1. Pirkėjui suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.

2. Pirkėjas gali keisti ar grąžinti prekę per 14 dienų nuo prekės perdavimo jam dienos nenurodydamas priežasties. Pirkėjas turi teisę per šį terminą atsisakyti prekių, raštu pateikdamas prašymą el. paštu info@herospot.eu ir kartu turi pateikti pirkimo faktą įrodantį dokumentą, taip pat nurodydamas, kokius daiktus grąžina arba keičia ir dėl kokios priežasties.

3. Jeigu HeroSpot.eu neturi pakeitimui tinkamų prekių, tai Pirkėjas turi teisę, prieš tai pranešdamas apie tai raštu, grąžinti prekes HeroSpot.eu ir atgauti už jas sumokėtą kainą. Pirkėjo reikalavimas pakeisti daiktus tenkinamas, jeigu prekės nebuvo naudojamos, nesugadintos, išsaugotos jų vartojamosios savybės bei nepraradę prekinės išvaizdos ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis prekes pirko iš to HeroSpot.eu.

4. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

4.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais bei tais pačiais priedais, su kuriais ir buvo parduota.

4.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta ir nenaudota (išskyru atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė).

4.3. Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt., išskyru atvejus, kai grąžinama nekokybiška prekė). Pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę, nevertinami kaip esminiai prekės išvaizdos pakeitimai.

4.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta. Kartu turi būti grąžinamos ir už Prekę gautos dovanos.

5. Gavęs prekes ir įvertinęs jų kokybę HeroSpot.eu nustato jų vertę. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, t.y. HeroSpot.eu turi teisę vienašališkai sumažinti Pirkėjui grąžinamos sumos dydį, proporcingai minėtam prekės vertės sumažėjimui.

6. HeroSpot.eu turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei šis pažeidė įsipareigojimą laikytis grąžinamoms prekėms taikomų sąlygų. Pirkėjas įsipareigoja atlyginti HeroSpot.eu visus su tuo susijusius nuostolius, o pinigai Pirkėjui nėra grąžinami.

7. Pirkėjas prekes grąžina savo lėšomis.

8. Pinigai už grąžintas prekes Pirkėjams pervedami per 14 d. nuo prekių grąžinimo momento (prekes atsiėmus HeroSpot.eu). Pinigai pervedami į tą pačią atsiskaitomąją sąskaitą iš kurios buvo apmokėtas užsakymas.