PRODUKTAI
1. Kokie dydžiai yra prieinami?
Visų drabužių dydžiai nurodyti prie prekių aprašymų. Visi dydžiai yra unisex, tad rekomenduojame rinktis savo našiojamą dydį.
2. Iš kokių medžiagų pagaminti produktai?
Kiekvienos prekės sudėtis nurodyta produkto aprašyme. Drabužiai dažniausiai būna pagaminti iš 100% medvilnės arba medvilnės bei poliesterio mišinio.
3. Ar spalvos realybėje atitinka nuotraukas?
Stengiamės, kad nuotraukos kuo tiksliau atspindėtų prekių spalvas, tačiau dėl ekrano nustatymų spalvos gali šiek tiek skirtis.
4. Kaip prižiūrėti drabužius su spauda?
Rekomenduojame skalbti drabužius išvertus į vidinę pusę, ne aukštesnėje kaip 30°C temperatūroje, nenaudoti baliklių ir nedžiovinti džiovyklėje, kad spauda išliktų ilgiau. Kiekvieno drabužio priežiūra pateikta produkto aprašyme.
UŽSAKYMAI IR APMOKĖJIMAS
1. Kokiais būdais galiu atsiskaityti? (Kortele, PayPal, bankiniu pavedimu ir kt.)
HeroSpot.eu siūlo įvairius atsiskaitymo būdus:
2. Kaip sužinoti, ar mano užsakymas buvo priimtas?
Po sėkmingo apmokėjimo gausite patvirtinimo el. laišką su užsakymo informacija. Jei laiško negavote, patikrinkite SPAM aplanką arba susisiekite su mumis: info@herospot.eu.
3. Ar galiu pakeisti ar atšaukti užsakymą po apmokėjimo?
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galime jį pakeisti arba atšaukti. Susisiekite su mumis kuo greičiau!
4. Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?
Visiems pirkėjams išrašome sąskaitas faktūras, tačiau taupydami popierių jų nespausdiname ir pirkėjams su užsakymu nesiunčiame. Prekių grąžinimui sąskaita faktūra nėra reikalinga. Esant poreikiui, susisiekite su mumis el. paštu info@herospot.eu arba telefonu +370 666 11235, sąskaitą faktūrą Jums atsiųsime.
PRISTATYMAS
1. Kokios yra pristatymo kainos?
Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir jūsų vietovės. Tiksli kaina matoma atsiskaitymo metu.
2. Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?
Užsakymus Lietuvoje pristatome per 2–5 darbo dienas.
3. Ar galiu atsiimti prekes vietoje?
Šiuo metu neturime fizinės parduotuvės, todėl prekes siunčiame tik per paštomatus.
4. Kaip galiu sekti savo siuntą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.
GRĄŽINIMAI IR GARANTIJOS
1. Ar galiu grąžinti ar pakeisti prekę, jei ji man netinka?
Taip, galite grąžinti ar pakeisti prekę per 14 dienų nuo gavimo, jei ji yra nenaudota ir originalioje pakuotėje.
2. Kiek laiko turiu grąžinimui?
Grąžinti prekę galite per 14 dienų nuo jos gavimo.
3. Kas moka už grąžinimo siuntimą?
Jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (pvz., brokuota ar neteisinga prekė), mes apmokame grąžinimo išlaidas. Kitais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
4. Kaip vyksta pinigų grąžinimas?
Po to, kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, pinigus pervesime į jūsų sąskaitą per 5 darbo dienas.
5. Ką daryti, jei gavau brokuotą ar netinkamą prekę?
Atsiprašome už nepatogumus! Susisiekite su mumis el. paštu info@herospot.eu arba telefonu +370 666 11235, pridėkite nuotraukas ir mes kuo greičiau išspręsime situaciją.
NUOLAIDOS IR SPECIALŪS PASIŪLYMAI
1. Ar taikote nuolaidas lojaliems klientams?
Šiuo metu nuolaidų netaikome.
2. Ar turite dovanų kuponų?
Šiuo metu dovanų kuponų neturime, tačiau ateityje pasiūlysime juos įsigyti.
3. Kaip galiu gauti nuolaidos kodą?
Kartais nuolaidos kodus skelbiame socialiniuose tinkluose arba siunčiame el. paštu prenumeratoriams. Sekite mus ir nepraleiskite!
KONTAKTAI IR PAGALBA
1. Kaip galiu su jumis susisiekti?
Galite parašyti mums el. paštu info@herospot.eu arba užpildyti kontaktų formą mūsų svetainėje.
2. Kokiu laiku veikia klientų aptarnavimas?
Mūsų komanda dirba darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00. Atsakome kuo greičiau!
3. Ar turite fizinę parduotuvę?
Šiuo metu veikiame tik internetu, tačiau prekes pristatome visoje Lietuvoje.
4. Kaip galiu palikti atsiliepimą apie prekes ar paslaugas?
Po pirkimo gausite el. laišką su galimybe įvertinti prekę ir paslaugas. Taip pat galite palikti atsiliepimą mūsų socialiniuose tinkluose.