1. HeroSpot.eu įsipareigoja prekes išsiųsti Pirkėjui ne vėliau kaip per 1 – 4 darbo dienas (arba kitais terminais nurodytais prie atskirų produktų) nuo patvirtinimo apie užsakymo vykdymą išsiuntimą Pirkėjui (prieš šventiniais laikotarpiais pristatymo terminas gali ilgėti iki 8 d. d.). Toks terminas netaikomas tais atvejais, kai HeroSpot.eu sandėlyje nėra reikiamų prekių, o Pirkėjas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtinais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių. Tokiu atveju, HeroSpot.eu įsipareigoja nedelsiant susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo klausimus.

2.Pirkėjas įsipareigoja prekes atsiimti arba priimti pats, o jei to negali padaryti, turi tam paskirti kitą asmenį atsiimti prekes vietoj jo. Tokiu atveju laukelyje “Mokėtojo komentaras“ nurodomas prekes atsiimsiančio asmens vardas, pavardė ir telefono numeris. Pirkėjas neturi teisės reikšti HeroSpot.eu pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui (jei paslauga suteikta remiantis Pirkėjo duomenimis).

3. Prekės, užsakytos HeroSpot.eu internetinėje parduotuvėje, pristatomos tik registruotu paštu arba kitais svetainėje siūlomais būdais.

4. Dėl Pirkėjo kaltės arba nuo jo priklausančių aplinkybių neatsiėmus prekių, prekės grąžinamos HeroSpot.eu, o Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl prekių nepristatymo laiku. Be to, HeroSpot.eu visais atvejais atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

5. Klientas privalo nedelsiant informuoti HeroSpot.eu elektroniniu paštu visais atvejais, jeigu siunta pateikiama pažeistoje, sulamdytoje arba kitu būdu pažeistoje pakuotėje; taip pat tais atvejais, kai siuntoje pateikiamos ne užsakytos prekės arba netinkamas tokių prekių kiekis, nepilnas prekių komplektas, netinkamo dydžio, matmenų prekės.

6. Visais atvejais, kai Pirkėjui atsiėmus prekes, siuntos pakuotė yra suglamžyta, šlapia ar kitokiu būdu išoriškai pažeista, Pirkėjas privalo atsiėmimo lape nurodyti (parašyti pastabas) arba surašyti atskirą aktą dėl tokių trūkumų. Tai Pirkėjas privalo įgyvendinti dalyvaujant asmeniui perduodančias prekes. Tokių veiksmų neatlikus, HeroSpot.eu atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, jeigu tokie pažeidimai buvo sąlygoti pakuotės pažeidimų, kurių Klientas nepažymėjo siuntos pristatymo patvirtinime.

7. Tais atvejais, kai priėmus prekes Pirkėjas pastebi, jog siuntoje nėra tinkamas prekių komplektas arba pateiktos prekės nėra tinkamo dydžio, spalvos ar kitų matmenų, Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti apie tai HeroSpot.eu.

8. Siuntos siunčiamos per paštomatus saugomos siuntų terminaluose 7 (septynias) dienas. Pirkėjui neatsiėmus siuntos nuo SMS gavimo apie siuntos pristatymą per septynias dienas, siunta grįžta atgal HeroSpot.eu. Pirkėjui pakartotinai prašant išsiųsti siuntą, jis privalo HeroSpot.eu padengti 5 (penkių) € papildomas siuntimo išlaidas (2,5 € siuntos grąžinimas ir 2,5 € pakartotinis siuntos išsiuntimas).

9. Pirkėjo neteisingai įrašytas telefono numeris, kuriuo jis negavo SMS žinutės apie siuntos pristatymą į paštomatą, neatleidžia nuo prievolės 8 p. įrašytos sumos atlyginti HeroSpot.eu pageidaujant iš naujo išsiųsti siuntą.